Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

Cobertura: Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fábrica.
Alcance: La garantía cubre defectos de fabricación verificados por nuestro equipo o por el servicio técnico autorizado del fabricante.
Exclusiones: No cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, manipulación no autorizada, instalación incorrecta, desgaste normal o accesorios consumibles.
Cómo usar la garantía: Escríbenos a admin@trendy-tech.pe con tu comprobante de compra, descripción del problema y fotos o video del defecto. O igualmente por nuestro canal de WhatsApp. Ahi te daremos instrucciones para la evaluación.

Plazo: Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Condición del producto: Debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con etiquetas y en su embalaje original completo. Debes adjuntar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar: Escríbenos a admin@trendy-tech.pe. Si se acepta la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa aprobada.
Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos por correo si el reembolso fue aprobado. De ser aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a admin@trendy-tech.pe.

Aplica únicamente por fallas de fábrica.
Condición para el cambio: El producto debe entregarse en su caja sellada y en el mismo estado en que fue recibido, con todos sus accesorios y comprobante de compra.
Procedimiento: Escríbenos a admin@trendy-tech.pe. Tras validar la falla de fábrica y el cumplimiento de condiciones, coordinaremos el cambio por un producto idéntico o, si no hubiera stock, te informaremos alternativas.

Revisión inmediata: Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado para evaluar el caso y solucionarlo.

No se aceptan devoluciones de productos perecibles (alimentos, flores, plantas), productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza), materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de comprar.

Te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones cuando tu solicitud sea aceptada. Empaca el artículo en su embalaje original y protégelo adecuadamente para el transporte